よくあるご質問

Q：印面文字に絵文字は使用できますか A：絵文字はご使用いただけません。 「￥」「☆」「〒」などの機種依存文字以外の記号はご使用いただけます。 Q：注文時に誤って選択・入力してしまい希望と異なる商品が届きました。 交換や作り直しはできますか A：交換・作り直しの方法や料金についてご案内致しますので、お問い合わせください。 Q：別々に注文した商品を同梱して欲しい A：ご連絡いただいたタイミングによっては同梱が可能です。 同梱希望の商品内容や製造状況等により、納期が延びる場合や同梱できない場合がございます。 また、お申し出が無い場合でも同梱処理させていただく場合もございます。 Q：お支払い後のキャンセル・返品・交換について A：当店は受注生産の為、ご注文の完了後、お客様のご都合によるご注文内容の変更又はキャンセルは承りかねますので予めご了承ください。 ご購入いただいた商品の返品・返金・交換は商品の未使用、また商品に瑕疵があると当店が判断した場合を除きお受けしておりません。 商品到着後から7日以内に以下の全てを満たした不良品のみを対象とさせていただきます。 但し、返金は交換ができない場合に限り承りますのでご了承ください。 ・当店にご連絡のうえ、商品とその全付属品をご返却いただいた場合 ・該当商品の未使用と不良が当店によって認められる場合 なお、お客様都合による返品等はお受けいたしかねます。 Q：ギフトラッピングや熨斗（のし）は対応していますか A：申し訳ございませんが、対応しておりませんので予めご了承ください。 Q：直接販売は行っていますか A：直接販売は行っておりません Q：商品の外箱や袋に傷やへこみ等がみられる場合、交換は可能ですか A：商品保護用などの外箱・袋につきましては交換できません。 一部商品に付属の紙箱・プラスチックケースや袋につきましては、 あくまで商品保護等の目的によりお付けしておりますので、 交換・再送はお受け致しかねます。