当店ご利用に関する注意事項

この度は当店の注意事項に目を通していただき、誠にありがとうございます 下記全文ご納得いただいた上でご購入にお進み下さい 【納期】 ・各作品ページ記載の納期は繁忙期以外の時期の基本納期となります(繁忙期:母の日前、秋冬期間 クリスマス、お正月前後は基本的に混み合います) 特集掲載などで突然ご注文が集中した場合、全てのページの納期を手作業で変更する時間がありません(全ての変更に数時間を要するため制作を優先させていただいております) 正式な納期はお取引メッセージにてお知らせいたします ・お急ぎの場合、必ずご購入前に御相談ください 備考欄やご購入後メッセージにて「〇日までに届けてください」「なるべく早めに送ってください」等記載いただく事がございますが、当店ではご注文いただいた順番に制作・発送しております どうしても！の場合は【お急ぎ便オプション】のご利用をご検討ください(取り寄せ資材などの関係上お急ぎ便のご利用が不可な場合もございます) ※「作品ひとつ作るのに何故3〜4週間もかかるのか？」というご質問をいただく事があります 作品をひとつ作るのは数時間〜半日ほどですが、注文数が制作スピードを超えた場合には制作、発送待ちのご注文が最大100件ほど溜まってしまう事があります。 ご注文順に制作しますので、先にご注文いただいた作品を全て作り終えてからの制作となります。そのため長くお待ちいただく事になります。 【ギフトについて】 ・御相手様のご住所に直接配送する場合、必ずギフト配送指定をお願いいたします ギフト配送設定が難しい場合には、必ず直接配送のギフトである事をお知らせください (ギフトである事が記載されていない場合、金額記載の納品書を同梱してお送りする事になります) ・また、サプライズギフトとして御相手様に知らせずお送りした際、受け取り拒否にて返送されてくる場合がございます その場合には再送分の送料をいただく事となります 必ず配送前にお受け取りいただけるよう御相手様にご連絡ください (ゆうパックの場合はご注文者様名義にてお送りしますが、定形外郵便、クリックポストでは当店名義でのお送りとなります) 【配送トラブルについて】 ・ギフト配送時受け取り拒否にて返送された場合 ・不在票記載の保管期間を過ぎて返送された場合 ・引越しなどで記載のご住所orご氏名が間違っていた場合 ・天災、事故などで配送出来なくなった場合 上記の場合再送料金が発生します その場合お取引メッセージにてご連絡させて頂きます (発送後に起こる郵便事故に関しては当店では責任を負えません。お客様ご自身にて郵便局窓口へお問い合わせください) 【お取引メッセージについて】 ・当店ではご注文いただいた際の【受注メッセージ】、発送時の【発送メッセージ】のみをお送りさせていただいております ・全て手作業でメッセージをお送りしております 通知を見逃していたりと、メッセージを送り忘れる恐れがあります 受注は完了しておりますので順次制作しておりますが、メッセージが来ておらずご不安な場合にはご確認のメッセージを送っていただけますと幸いです 【不良品について】 ・作品到着時に初期不良や破損があった場合には、必ず【お受け取り処理前】にメッセージよりご連絡ください その際には破損部位の画像を添付ください ※【お受け取り処理後】ではシステム上対応出来ない場合がございますのでご注意ください ・各作品ページ説明文に記載のある事はご了承いただいた上でのご購入となります。記載事項理由での返品、交換はお断りしております ・サイズ記載のある作品ではご購入前に必ずサイズをご確認の上でご購入ください ※お受け取り1週間以内に破損したものに関しては当店送料負担にて無料補修or交換対応させて頂きます ※お受け取り3週間以内に破損したものに関しては当店までの送料はお客様負担にて無料補修or交換とさせていただきます(当店からの送料に関しましては当店負担とさせていただきます) ※お受け取り日より3週間以上経過し破損した場合には往復送料お客様負担、補修工賃無料、資材実費をお客様負担にて補修させて頂きます 交換には対応できませんのでご了承ください 【お取引について】 ・お取引いただいた上でトラブルのあった方や理由記載なく☆減評価をいただいた方、配送トラブルや作品説明文を読まずに☆減評価をいただいた方に関しては 以降ご納得いただけるサービスの提供が難しいと判断し、以降のお取引をお断りさせていただく場合がございます 【キャンセルポリシー】 ご注文後、お客様都合でのキャンセル、変更、返品はいかなる場合でもお断りしております