【発送について】

Q.今日購入するといつ届きますか？
A.発送予定日に関しましては、ご購入後に改めてメッセージから個別にお知らせ致します。
発送日やお届けまでの目安など、最新の詳しい情報は下記のページをご確認下さい。
https://minne.com/items/39833712
※ご入金の確認が取れた日を基準と致します。
※お名前の記入漏れなど、不備がある場合は不備解消日が基準日となります。

Q.できるだけ早く発送して欲しい。
A.現在、お急発送は承っておりません。
できるだけ早めに発送できるよう最善を尽くしておりますが、ご希望日に必ず間に合うとお約束は致しかねます。
余裕を持ってご購入頂けますと幸いです。
繁忙期にはお急ぎ便を検討しておりますので、ご活用ください。


【購入について】

Q.備考欄が見当たらないのですが…。
A.「備考」欄は購入手続きに進んだ後に出てきます。
複数商品を購入する方は、全てをカートに入れた状態で購入手続きに進み、それぞれの「備考」欄にご希望のお名前をご記入下さい。
同じ商品を2つ購入される場合は、「備考」欄は1箇所になりますので、1箇所に「1枚目〇〇、2枚目〇〇」など、2名様分のお名前を分かりやすくご記入下さい。
「備考」欄にご記入できなかった場合はメッセージにてご連絡下さい。

Q.購入時オプションを選択できないorオプション画面が出てきません。
A.アプリをアップデートしてください。
もしくはブラウザからミンネのサイトを開いてご利用下さい。

Q.複数購入したいため専用ページを作って頂けますか？
A.2、3、4月はご注文が大変混み合うため、専用ページのご依頼はお断りしております。
ご希望される方は5月〜1月中にお願い致します。
専用ページの作成には+100円頂きます。
カートに欲しい商品を全て入れてから購入手続きに進みますと、まとめて購入できますので、通常購入がおすすめです。
【お買い物ガイド】
https://minne.com/items/39827445

Q.メッセージの返信が返ってきません。
A.ただいまたくさんのお客様とメッセージのやり取りをしているため、ごく稀に見逃してしまう場合がございます(>_<)
こちらの不手際で大変申し訳ございませんm(_ _)m
大変お手数ですが24時間をすぎても返事が返ってこない場合は、もう一度お問い合わせ頂けますと大変助かります。


【作品について】

Q.一文字ずつパーツごとに貼るのですか？
A.透明なシートにお名前全体がくっついていますので、そのシートごとアイロンを当てて、熱が冷めた後に透明のシートのみを剥がしますので、1回のアイロンで貼ることができます。

Q.文字数が多いと追加料金がかかりますか？
A.多い文字数でも追加料金はかかりません。
その代わり、文字数が多くなればなるほど、縦の長さが小さくなり、全体のサイズ感が小さめに感じると思います。

Q.水泳帽子に接着できますか？
A.水泳の帽子に貼り付け可能でしたが、帽子自体があまりアイロン当てに向いてない素材かと思いますので、取り扱いには十分お気を付け頂ければと思います。

Q.タオル生地やキルト生地に接着できますか？
A.タオルケットやタオル生地は毛の短いものでしたら接着可能です(^^)
毛が長いと接着できても毛で文字が隠れたりしますので、ご留意頂ければと思います。
キルト生地も綿かポリエステルの素材ですと貼り付け可能です。

Q.うちばきズックに接着できますか？
A.うちばきズックの布部分への接着は不可能ではありませんが、立体的ですのでとても圧がかけにくく、かなり難しい作業となります。
どうしても接着したい場合は、火傷にご注意の上、自己責任でお試しいただければと思います。

Q.事前にデザインの確認はできますか？ 
A.メッセージより、ご希望のお名前やデザイン・フォントなどを添えてお問い合わせください。イメージ画像をお作りさせて頂きます。

Q.ぷっくりお名前シールでもSサイズで頼めますか？ 
A.大変申し訳ございません、ぷっくりお名前シールは厚みがある分、小さい文字や細かい文字のカットが難しいため、Sサイズはスタンダードタイプのみの対応となります。 
 
Q.もっと大きいサイズのお名前シールやワッペンはありますか？ 
A.購入前にメッセージにてご希望のサイズを教えて下さい。 
ご希望のサイズに合わせて、枚数や金額を調整致します。 
最大300ミリまでとさせて頂きます。 
  
Q.漢字のお名前シールは作れますか？ 
A.スタンダードはSサイズ以外、ぷっくりはLLサイズのみ、漢字でお作り可能です。 
その他、小学1年生で習う簡単な漢字でしたら対応可能な場合もございますので、ご購入前にご希望のお名前を添えて、メッセージよりご相談下さい。 

Q.貼り付けた際、ノリが布にくっついてしまいました。
ノリの部分をお湯で温めながら、爪で剥がすように擦ると取れましたので、参考にしてみて下さい。
またシール表面に残っているノリは、何回か洗濯すると取れると思いますのでお試しください。

Q.使っているうちに一部の名前シールが剥がれてしまいました。
A.もう一度念入りにアイロンして頂くか、布用ボンドで貼り付けてみてください。
もし剥がれたシールがなくなった場合は、部分販売も行っております。
下記のページより、なくなったシールの条件にあうものを選択の上、ご購入ください。
https://minne.com/items/42126606


Q.貼り付けに失敗してしまったので、剥がし方を教えてください。
A.通常は接着ノリが強力なため、一度接着したお名前シールを剥がすことは難しいものとなっております(>_<)
濡れたタオルをお名前シール上にかぶせ、その上からアイロンをあてて、ノリを溶かしながら剥がして頂けると、剥がすことができるかもしれませんが、剥がした際に色残りが生じる場合がございます。
もし作業をされる際は火傷に十分お気をつけてお試し頂ければと思います。

その他ご質問等ございましたら、ご購入前にメッセージよりお問い合わせ下さいませ。 


Q＆A

この度、お名前シール（ワッペン）の取扱説明書がリニューアルされました！
お客様から頂いたご意見をもとに、できるだけ分かりやすいように改善いたしました。
もしそれでも分かりずらいところがございましたら、メッセージよりご意見頂ければと思います♪

リニューアルに伴い、アイロンプレスに必要な当て布の代わりとなるシリコン紙を付属することにしました！
当て布の種類によっては接着しにくいとのご意見を頂きましたので、今後は私も使っているシリコン紙を同封いたします。
少しでもアイロン接着の手助けになれば幸いです♪


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