こんにちは、COCOA-MUのWEB受付担当、アカネです。
年末年始のCOCOA-MUのminne対応のお知らせをいたします。

【ご注文】
年末年始もご注文は休まず受け付けております。
年内の発送対象は～26日（日）までとなりますのでご注意下さい。
（福箱除く）

【発送】
～26日（日）までのご注文は年内に発送手続きをいたします。
年末年始の郵便事故が不安な方は、その旨お伝えいただければ年始の発送に切り替えます。

27日（月）～1月4日（火）までのご注文は5日（水）からの発送となります。
発送までお時間をいただきますこと、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

その他、ご注文・発送につきまして、ご不明な点がございましたらメッセージ欄よりお気軽にお問合せ下さい。
よろしくお願いいたします。


手作り雑貨COCOA-MU
アカネ


年末年始のminne対応のお知らせ

COCOA-MUのショップをご覧いただきありがとうございます。

昨今の材料費の高騰、またminneの手数料改定、制作時間などを見直した結果、COCOA-MU全作品の価格を見直し、改定を行わせていただきます。
1月31日の夜に一度ショップを閉めさせていただき、2月1日より改定後の価格に変更となります。

あみぐるみの価格改定は+100～400円の間で行います。
羊毛フェルトに関しては+200～2000円と、作品により改定幅が広くなる予定です。

ひな人形に関してはあみぐるみ・羊毛フェルト共に据え置きとなります。

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【追記】

価格改定作業のため、1月31日（月）午前9時頃～2月1日（火）午前8時頃までショップをお休みいたしますのでご注意下さい。

COCOA-MU
アカネ・カオル

2月からの価格改定のお知らせ【追記あり】

いつもお世話になっております。
COCOA-MUのアカネです。

COCOA-MUショップの発送方法の見直し・変更のお知らせをさせていただきます。

昨今の定形外郵便の発送体制、コロナの影響、また荒天などにより、ご注文いただきましたお品物の到着遅延が起きております。
ある程度平時に戻っても、郵便の土日休業などの影響を受け、全体的に発送までお時間がかかります。

お客様からも「いつ届くかどうか不安」とのお声もいただきました。

つきましては、COCOA-MUの発送方法を見直し、基本の発送方法を「定形外郵便＋特定記録付き」とさせていただきます。
お客様には実質送料の値上げとなりますこと、大変ご迷惑をおかけいたします。
なお、ポストカードにつきましては定形外郵便のみでの発送を承ります。

発送元の私達、そして発送先のお客様が安心してお品物を送り、受け取っていただくための変更として、ご理解ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

COCOA-MU
アカネ

発送方法の変更のお知らせ

こんにちは、COCOA-MUのアカネです。

本日は体調不良によるショップのお休みについてお知らせいたします。
数日前より体調があまりよくなかったのですが、それを引き金にまた別の持病の発作が起こってしまい、ショップ運営に大きな差支えが出来てしまいました。
お客様には大変ご迷惑をかけ、申し訳ないのですが、体調が落ち着くまで当面COCOA-MUショップをお休みとさせていただきます。
ウサギフェアにつきましては延期または中止という形を取らせていただきます（あまりもイースターから日付かけ離れた場合は中止です）

これまでも自宅療養しながら活動を続けておりましたが、体調の悪化とは常に隣り合わせでした。
特に精神的な病気のため、いつ治る、というものでもございません。
〇〇に再開、とは到底言えない状況のため、レターにてお知らせをさせていただきました。

何卒ご理解、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

COCOA-MU
アカネ・カオル

体調不良によるCOCOA-MUショップ休止について

こんにちは、COCOA-MUのアカネです。

この度は体調不良によるショップの急なお休みで、お客様にご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ありませんでした。
引き続き治療を続けておりますが、家族の協力の元、ショップの再開をさせていただきます。

今回の件を鑑みて、今後のショップ運営に際して負担を減らし、長期的に活動が続けられるよう変更点がいくつかございます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認いただければ幸いです。

①入金から発送までの日数が7日→10日になります。
こちらはなるべく商品を一括して発送するための変更となります。
基本的には月・木のどちらかの発送となるので7日以内になるかと思いますが、万が一を考慮して10日設定にいたしました。
10日以上かかるのは長期連休の時になります（こちらは事前にお知らせいたします）
お急ぎの発送をご希望のお客様には大変申し訳ありませんが、何卒ご了承願います。

②受付担当を増やします。
現在商品をお買い上げいただいた際の対応は全て私（アカネ）が行っておりましたが、体調不良時などには家族にサポートに入ってもらいます。
家族には基本的にテンプレートを利用してご連絡をさせていただきますので、ご購入などの際にいただくメッセージ・ご感想までは対応できない場合がございます旨、ご理解いただけますと幸いです。

③季節イベントの撤廃
季節イベントなどを楽しみにいただいていたお客様には大変申し訳ありませんが、イベントまでに作品が作り切れない、出品出来ないといった可能性があるため今後は撤廃とさせていただきます。
ある程度季節に合わせた作品配置などは随時行いますが、大々的なイベントは行いません。

④出品のペースについて
出品についても特に予告なく一気に増えるといったケースが今後増えるかと思います（欠品の補充も同様です）
新作のチェックに関してましては、minneに会員登録の上、COCOA-MUショップをフォローしていただき、新作通知を設定していただくのがオススメです。

以上4点が大きな変更点となります。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、COCOA-MUが長く継続して活動出来るよう、ご理解ご了承いただけますと幸いです。

今後ともCOCOA-MUをどうぞよろしくお願いいたします。

COCOA-MU
アカネ・カオル

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